Termos e Condições

ÂMBITO DO CONTRATO: Estas condições gerais de compra aplicam-se à venda de todos os produtos no nosso site a consumidores que podem ser encomendados na Europa. Clientes maiores de idade (+18 anos) Reserva-se o direito de cancelar a conta de acesso de um cliente caso sejam detetados atos fraudulentos, especulativos ou de má fé na utilização deste serviço.

LIMITE DE COMPRA: Não são permitidas compras superiores a 2.000€ por motivos de segurança da empresa.

FORMA DE PAGAMENTO: As compras realizadas podem ser pagas por diferentes métodos de pagamento. Temos as seguintes formas de pagamento:

- Cartão de crédito Visa, Mastercard ou American Express.

- Cartão de débito

-Paypal

Os prestadores ou emitentes de meios de pagamento podem adotar medidas antifraude que conduzam à rejeição de determinados tipos de operações. A empresa não é responsável pela aplicação deste tipo de políticas de segurança.

PREÇO: Os preços dos produtos que aparecem detalhados incluem IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado). O preço pode variar de acordo com o IVA estabelecido por lei.

ENTREGA: O prazo de entrega dos pedidos é de 48 a 72 horas. Mas pode variar em períodos de altas vendas, como Black Friday, Liquidações ou Natal.

No eventual caso de não receber o produto, pode contactar-nos para procedermos à reclamação.

Consulte a seção de envio para ver as condições.

- Não aceitamos compras das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.

O produto será enviado para a morada indicada pelo cliente, desde que o cliente esteja disponível na referida morada, em caso de ausência do cliente a encomenda poderá ser depositada nos escritórios da empresa de estafetas, deixando nota informativa na sua morada .

- TROCAS E DEVOLUÇÕES: O cliente tem um prazo de 15 dias corridos para efetuar a devolução. O(s) produto(s) deve(m) manter a embalagem original e o selo caso o leve consigo e a sua fatura de compra, obtém sempre o direito de devolução se o produto estiver em bom estado, caso contrário, a empresa não é obrigada a reembolsar qualquer quantia .

A empresa reembolsará o valor correspondente (incluindo os custos de envio da entrega inicial, embora excluindo os custos de gestão alfandegária do referido envio) sem demora injustificada e, em qualquer caso, antes de decorridos 5 dias corridos desde a chegada do produto às nossas instalações .

- GARANTIA DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS: A garantia oferecida é a estabelecida no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários. A empresa será responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos a partir da entrega.

-ATENDIMENTO AO CLIENTE: Para qualquer reclamação, dúvida ou sugestão, você pode nos contatar em hello@cottyfish.com. Lembramos que você tem uma seção de contato em nosso site. O Departamento de Apoio ao Cliente atenderá e responderá à sua reclamação com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de 15 dias.

- MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA.

A empresa reserva-se o direito de modificar a qualquer momento as presentes Condições Gerais de Compra. Nenhuma modificação afetará os pedidos que já estão em andamento.

- FORÇA MAIOR . O cumprimento por parte da empresa de todas ou parte das suas obrigações será suspenso em caso de caso fortuito ou de força maior que impeça ou retarde o cumprimento. Serão considerados como tal, designadamente, sem que esta enumeração seja exaustiva: guerras, motins, insurreições, distúrbios sociais, greves de qualquer natureza e problemas de abastecimento não imputáveis ​​à empresa. A empresa informará o cliente sobre tal caso fortuito ou força maior em até sete dias após sua ocorrência. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de compra.

LEI APLICÁVEL E FORO : As presentes Condições Gerais de Compra estão sujeitas à legislação espanhola. Sem prejuízo do anterior, os consumidores não residentes em Espanha também gozam da proteção garantida pelas disposições imperativas da lei do país onde têm a sua residência habitual. As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução dos conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos tribunais do domicílio do cliente.